Valitettavasti ketään ei ole suojattu putoamisilta kaupoissa. Joku epäonnistuu kiillotetulla lattialla, joku pääsee liukkaista askelmista. Myymälässä tapahtuvan vakavan vamman sattuessa sinulla on oikeus luottaa rahalliseen korvaukseen.
Soita todistajille heti, kun pudotus tapahtui ja huomasit loukkaantuneesi. Sinun on kerättävä todistajien tuki kirjoittamalla heidän yhteystietonsa. Nämä tiedot ovat sinulle hyödyllisiä, jos asia saatetaan tuomioistuimeen ja tarvitset todistajia tapahtumasta.
Varmista, että valokuvaat putoamispaikan. Jos putoamisen syy oli jäinen askel, märkä lattia, revitty lattia, on toivottavaa, että selkeä kuva virheistä pääsee kehykseen.
Jos vamma on vakava, soita ambulanssille tai mene itse pelastuspalveluun. Joka tapauksessa lääkärin on kirjattava tapahtuman olosuhteet. Kerää hoidon aikana kaikki maksadokumentit (jos sinua hoidetaan maksullisella klinikalla), sekit apteekista. Lääkärin on annettava sinulle ote tapahtuman olosuhteista.
Kirjoita lausunto myymälän johdon nimeen (nämä tiedot löytyvät myymälän osastolta). Liitä valitukseen kopioita kuiteista ja kuiteista, lääketieteellinen ote. Kun valitus on toimitettu, vastaanota saapuvan hakemuksen numero. Kauppayhtiön hallinnolla on 30 päivää aikaa vastata. Jos et ole saanut vastausta asetetussa määräajassa tai se ei sovi sinulle, voit nostaa kanteen tuomioistuimessa. Ostajasi oikeuksia suojaa siviililain 1064 §.
