Tietoilla on yhä tärkeämpi merkitys joka vuosi. Tämä käy ilmi henkilöiden välisestä viestinnästä ja johtamisesta. Yrityksen toimintaa ei voida suorittaa riittävän tehokkaasti, jos sen palveluiden ja yksiköiden välillä ei ole tietovuorovaikutusta.
Tiedot ovat alkuperäisiä tietoja, jotka ihmiset välittävät suullisesti tai kirjallisesti. Ilman tietoa viestintä olisi mahdotonta.
Organisaation normaalin toiminnan kannalta on välttämätöntä, että kaikki sen komponentit toimivat yhdessä suunnassa. Tämä on mahdollista vain tämän yrityksen palveluiden tietoyhteyden kautta. eli Yhden yksikön toiminnan tulosten on oltava tiedossa ja muiden yksiköiden tuloksia, jotta yritys voisi kehittyä. Tietojenvaihdosta on vähitellen tulossa liiketoiminnan perusta. Usein tietyn yrityksen menestys riippuu tiedonsiirron nopeudesta.
Tietoja voidaan siirtää eri tavoin. Aiemmin yleisimpiä näistä oli raportti tai raportti johdolle. Nyt tiedot toimitetaan sähköisessä muodossa. Tämä vie paljon vähemmän aikaa ja helpottaa palveluita.
Tietovuorovaikutus voi olla kahden tyyppistä: vaaka- ja pystysuuntainen. Ensimmäiseen sisältyy tiedon siirtäminen palvelusta toiseen. Samanaikaisesti yksiköiden on oltava samalla organisaatiotasolla. Pystysuuntainen tarkoittaa tiedon siirtämistä johdolta alaisille ja päinvastoin.
Tietovuorovaikutus tulee voimaan, kun se suoritetaan heti kahteen suuntaan: sekä ylös että alas. Siten yrityksen johtohenkilöstön on helpompaa tehdä päätöksiä muutosten tarpeesta, ja johto on aina tietoinen alaistensa kanssa ilmenevistä ongelmista.
Tietovuorovaikutuksen tehokkuus riippuu monin tavoin yrityksen organisaatiorakenteen tyypistä. Jotkut niistä edellyttävät intensiivistä tietojenvaihtoa, toisissa tiedon siirtoa haittaa tarve laatia säädöksiä, raportteja ja hyväksyä ne korkeammissa jaostoissa.
