Usein on tapauksia, joissa ostaja ostaa huonolaatuisia tuotteita. Palauttaaksesi siitä maksetun rahan, sinun on kirjoitettava myymälän hallinnolle osoitettu lausunto. Hänen johdonsa on velvollinen vastaamaan vetoomukseen ja ilmoittamaan pyynnön täyttämisestä tai hylkäämisestä.
Tarvitset
- - paperiarkki A4;
- - kynä;
- - tavaroiden takuukortti;
- - myyntitietue;
- - kirjekuori vaatimuksen lähettämistä varten.
Käyttöohje
1
Ota arkki A4-paperia ja kirjoita oikeaan yläkulmaan (ns. Otsikko) organisaation nimi ja sen johtajan nimi. Jos et tiedä pään nimeä, kirjoita "myymäläjohtajalle" ja ilmoita kaupan nimi.
2
Kirjoita myymälän nimen jälkeen sukunimesi, etunimesi, sukunimesi ja yhteystietosi (osoite ja puhelinnumero).
3
Kun olet vetäytynyt muutama rivi valituksen otsikosta, kirjoita ”vaatimus” tai ”lausunto” isoin kirjaimin arkin keskelle. Sen jälkeen ilmoita asian ydin tekstissä.
4
Kirjoita johdonmukaisesti kuinka ostit kaupasta tavaroita, jotka eivät vastaa vaatimuksiasi. Ilmoita ostopäivämäärä sekä tunnistetut puutteet ja puutteet tuotteessa.
5
Seuraavaksi katso Art. Kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain 29 §. Tämän artikkelin mukaan sinulla on oikeus irtisanoa myyntisopimus, koska ostetussa tuotteessa havaittiin merkittäviä puutteita. Viittaus lakeihin lisää painoa hakemuksellesi ja perustelee esitetyt vaatimukset. Lisäksi kauppojen hallinto ja myyjät pelkäävät erittäin päteviä ostajia ja yrittävät tyydyttää heidän pyyntönsä viemättä asiaa oikeuteen.
6
Kun olet kuvaillut ongelman ytimen, ilmoita vaatimukset selvästi. Esimerkiksi: "Pyydän sinua irtisanomaan sopimuksen ja palauttamaan minulle tavaroista maksetun rahasumman." Älä unohda kirjoittaa muita aikomuksiasi, jos vaatimuksiasi ei noudateta vapaaehtoisesti. Esimerkiksi "jos kieltäytyi palauttamasta rahaa tai vaihtamasta tavaroita, minun on mentävä tuomioistuimeen, jossa vaadin itsensä määrän lisäksi korvausta moraalisista vahingoista ja menetetyn korvauksen maksamisesta".
7
Laita päivämäärä tekstin loppuun vasemmalle ja allekirjoitus oikealle. Liitä vaatimuskirjeeseen kopio takuukortista, jäljennös myyntitodistuksesta ja jäljennös takuukirjan todistuksesta (jos sellainen on).
Kiinnitä huomiota
Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä hakemusta sinulta, lähetä se kirjattuna kirjeenä ilmoituksella.
Hyödyllisiä neuvoja
Tee vaatimus kahtena kappaleena. Lähetä yksi myymälään ja jätä toinen kotiin, kun olet aiemmin hyväksynyt sen kaupan työntekijöiden kanssa.
