Valitettavasti on usein tapauksia, joissa ostettu tuote petä ostajaa. Nykyisen lainsäädännön mukaan on mahdollista vaihtaa ja palauttaa viallisten tuotteiden lisäksi myös hyvälaatuisia tavaroita sekä tavaroita, jotka yksinkertaisesti eivät sinulle sopineet mistään subjektiivisista syistä.
Tarvitset
- - paperi;
- - kynä;
- - tarkistaa tavarat
- - passi.
Käyttöohje
1
Kuluttajansuojalain 25 §: ssä on luettelo vaihdettavista tavaroista. Jos luettelossa ei ole ostetun tuotteen nimeä, kirjoita vapaasti tavaran palauttamista koskeva vaatimus. Venäjän federaation lainsäädännössä ei ole asiakirjaa, joka sääntelee vaatimuksen käsittelyä. Täytä tyhjälle paperiarkille hattu, ilmoita tuotetta tai palvelua myyvän organisaation johtajan sukunimi ja nimikirjaimet. Nämä tiedot, samoin kuin yrityksen täydellinen nimi, löytyvät sen myymälän tai osaston tietopisteeltä, josta ostit.
2
Kirjoita tietosi alla olevaan sukupuolitapaan: koko nimi, postinumero ja postiosoite, mieluiten yhteyspuhelinnumero. Kirjoita kaikki nämä tiedot tyhjän paperiarkin oikean yläkulmaan. Kirjoita sitten arkin keskelle isoilla kirjaimilla asiakirjan nimi: vaatimus tai lausunto. Loppupistettä ei ole asetettu.
3
Asiakirjan pääosassa ilmoitetaan: milloin, missä, mihin hintaan tavarat on ostettu. Muista ilmoittaa, mistä syystä se ei sopinut sinulle: koosta, tyylistä, varusteista jne. Jos se on puutteellinen tai viallinen, kuvaile se yksityiskohtaisesti. On vakuuttavampaa, jos viitat lakiin määrittelemällä artikkeli. Kirjoita vaatimuksesi, lista liitteenä olevat asiakirjat: jäljennös käteis- tai myyntikuitista, todistajien todistukset. Laita numero ja allekirjoitus. Tee lausunto 2 kappaleena. Jätä yksi myyjän kanssa ja ota toinen mukaan sopiva merkki mukanasi.
4
Jos myyjä kieltäytyi hyväksymästä hakemustasi ja täyttävän vaatimukset, lähetä asiakirja kirjatulla kirjeellä ilmoituksella osoitteeseen, joka on merkitty myyjän tavaratalon tai sisäänkäynnin kyltissä.
Kiinnitä huomiota
Voit palauttaa hyvälaatuisen muun kuin ruokatuotteen 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos sen kuluttajaominaisuudet, pakkaukset, etiketit, sinetit, mieluiten myyntitšekki tai kassakone säilyvät. Jälkimmäisen puuttuminen ei estä ostajaa mahdollisuudesta viitata todistajien todistuksiin.
Hyödyllisiä neuvoja
Palauttaessasi tavaroita sinulla on oltava henkilökortti (passi, armeijan henkilötodistus jne.). Jos myyjällä ei ole samanlaista tuotetta valituksen tekemishetkellä, sinulla on oikeus irtisanoa myyntisopimus ja kirjoittaa palautushakemus (25 artiklan 2 kohta).
