Terveys on todella kipeä aihe. Sairaanhoidon laatu, samoin kuin kansalaisten palvelusedellytykset, lääkäreiden pätevyys eivät aina tyydytä potilaita. Kaikilla epärehellisyyden tai kyvyttömyyden päästä oikeaan asiantuntijaan uhreilla ei ole rohkeutta puolustaa oikeuksiaan. Mutta tämä on välttämätöntä. Ensimmäinen askel voi olla valitus lääkintälaitokseen.
Tarvitset
- - tietokone tekstieditorilla;
- - pakollisen tai lisäsairausvakuutuksen vakuutus
- - A4-paperi;
- - tulostin;
- - kirjekuori;
- - kynä.
Käyttöohje
1
Ajattele, onko yksittäinen lääkäri vai koko klinikka tyytyväinen työhösi. Ensimmäisessä tapauksessa on järkevää valittaa ensin avohoidon osaston päällikölle, sitten päälääkärille. Jos tämä ei tule voimaan, kirjoita valitus itse sairaalaan.
2
Päätä, mihin valitus kirjoitetaan parhaiten. Voit valittaa lääketieteellisestä laitoksesta piirin tai kaupungin osastoille, teollisuuden alueelliselle komitealle tai suoraan Venäjän terveys- ja sosiaaliministeriölle. Joissakin kaupungeissa klinikoita johtaa liittovaltion biolääketieteen virasto. Paikallisilla itsehallintoelimillä ei ole näissä tapauksissa vaikutusta lääketieteellisten laitosten päälliköihin, joten on järkevää valittaa suoraan FMBA: lle. Joka tapauksessa on tehokasta ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön.
3
Ilmoita mikä tarkalleen ei sovi sinulle klinikan työssä. Rakennuksen kunnosta tai lääkärien työskentelyolosuhteista, asiantuntijoiden puutteesta on syytä ottaa yhteyttä osastorakenteisiin tai Roszdravnadzoriin. Jos olet saanut heikkolaatuista apua tai yrittänyt ottaa rahaa jostakin, joka olisi annettava ilmaiseksi, lähetä valitus vakuutusyhtiölle. Voit lähettää valituksen samanaikaisesti kaikille kolmelle rakenteelle.
4
Ilmoita valituksen oikeassa yläkulmassa, kenelle virkamiehelle ja mihin toimielimeen lähetät sen. Kirjoita alla sukunimesi, etunimesi, sukunimesi, postiosoitteesi hakemiston lisäksi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Puhelin on parempi antaa toimiva tai matkapuhelin. Virkamiehet käsittelevät kansalaisten vetoomuksia työaikana. Jos et asu ilmoittautumispaikassa, ilmoita molemmat osoitteet vastaavilla huomautuksilla.
5
Kun olet poistunut hiukan “korkista”, kirjoita asiakirjan nimi ja hiukan alempi - minkä lääketieteellisen laitoksen tai lääkärin työstä vetoat. Ilmoita väitteesi ydin. Jos puhumme klinikan henkilökunnan epärehellisyydestä tai kyvyttömyydestä päästä lääkäriin valtavan jonon vuoksi, kirjoita tapahtuman päivämäärä. Ilmoita maksuttomia palveluita koskevasta valituksesta tarkalleen, mitä sairausvakuutussopimuksen artikloja rikotaan. Jokaisessa osavaltion klinikalla pakollisen sairausvakuutuksen perusteella tarjottavien palvelujen luettelon on oltava selvästi näkyvissä. Tällaisen luettelon puuttuminen on sinänsä syytä ottaa yhteyttä vakuutukseen, Roszdravnadzoriin ja jopa syyttäjän toimistoon. Kerro ajatuksesi selkeästi, selkeästi ja ilman tarpeettomia tunteita.
6
Kun olet kuvaillut tilannetta klinikalla, kerro mitä pyydät. Voit tarjota vakuutusyhtiölle tai Roszdravnadzorille mainitsemiesi seikkojen luotettavuuden sekä koko klinikan toiminnan. Paikallishallinnot voivat auttaa laitosta selviytymään korjaus- tai käyttövaikeuksista. Voit pyytää vastaanottajaa velvoittamaan klinikan poistamaan oikeuksien loukkaukset, jos sellaisia on. Myös hallinnollisia toimia koskeva pyyntö on aiheellinen.
7
Voit lähettää valituksen useilla tavoilla. On parempi viedä se henkilökohtaisesti kunnan terveysosastolle tai paikalliselle vakuutusosastolle ja rekisteröidä sihteerin tai yleisen hallinnon osastolla. Säilytä kopio. Valitusnumerolla voit seurata asiakirjan liikkumista. Lähetä valituksesi alueelliselle tai liittovaltion viranomaiselle kirjattuna kirjeenä ilmoituksella. Voit lähettää valituksen sähköpostitse tai Internet-vastaanoton kautta.
Kiinnitä huomiota
Joka tapauksessa virkamiehet harkitsevat sitä liittovaltion lain "Venäjän federaation kansalaisten hakemusten käsittelymenettelystä" mukaisesti. Sinulle on ensin ilmoitettava valituksen vastaanottamisesta. Tätä varten on varattu viisi työpäivää. Kuukauden kuluttua asiakirjan rekisteröimisestä sinun pitäisi saada vastaus toteutetuista toimenpiteistä.
Valituksen tekstissä ei tulisi olla virheellistä kieltä, loukkauksia tai uhkia. Jos ne ovat, valitus jätetään tutkimatta.
Lääkäriaseman rakennuksen kunnosta, potilaiden olosuhteista ja lääkärien työskentelystä on järkevää kirjoittaa ensin valitus paikalliselle terveysosastolle. Asiantuntijoiden pulaongelma voi olla monissa tapauksissa myös kunnan avulla. Jos et ole tyytyväinen palvelujen laatuun, katso mitä lääketieteellinen laitos on velvollinen tarjoamaan pakollisesta tai vapaaehtoisesta sairausvakuutuksesta tehdyn sopimuksen perusteella.
