Kuluttajakäyttäytymisen, heidän mielipiteiden, asenteiden ja tarpeiden tutkiminen voi lisätä tavaroiden myyntitasoa. On olemassa erityyppisiä ostokäyttäytymistä, jotka selittävät asiakkaiden toimet ja reaktiot. Kuluttajakäyttäytymismallin perusteella yritys valitsee sopivan markkinointistrategian.
Kuluttajamarkkinat
Kuluttajamarkkinat käsittävät tuotteiden tai palveluiden kaikkien kuluttajien, samoin kuin markkinoiden ostajien ja myyjien väliset suhteet. Yrityksen taloudellinen vakaus riippuu kuluttajien kysynnästä, kuluttajien mieltymyksistä ja mielipiteistä tuotteesta tai palvelusta.
Kuluttajamarkkinoille on ominaista spontaanisuus ja arvaamattomuus, koska kuluttajien käyttäytymiseen vaikuttaa joukko tekijöitä. Kuluttajakysyntä on epävakaa ja epävakaa, ja sitä on myös vaikea ennustaa.
Suunnitellut tietyn määrän tavaroiden myyntiä tiettynä ajanjaksona, yritys ei aina pysty toteuttamaan suunnitelmaa. Myynti voi laskea, koska markkinoille on ilmestynyt kilpaileva yritys, joka tarjoaa kuluttajille samanlaisen tuotteen halvemmalla.
Syynä siihen, että asiakkaat kieltäytyvät ostamasta tavaroita, voi olla heidän säädyllisyytensä, negatiivinen mielipiteensä yrityksestä, tavaroiden kuluttajaominaisuuksien epäsuhta tarpeisiin. Joten kuluttaja voi kieltäytyä ostamasta tuotetta, koska hän pitää sitä epäluotettavana tai epäterveellisenä.
Eri tekijät vaikuttavat kuluttajien mielipiteisiin tuotteesta. Asiakkaiden epäedulliset arviot tuotteesta, yrityksen epäilyttävä maine markkinoilla ja muut negatiiviset tiedot voivat muokata kuluttajien asennetta tuotteeseen. Siksi yhtiön johto kiinnittää suurta huomiota kuluttajien tarpeiden analysointiin ja kuluttajakäyttäytymisen tutkimukseen markkinoilla.
