Aiemmin ihmiset turvautuivat lähettiläiden palveluihin, käyttivät kyyhkysiä, sitten he kirjoittivat ja lähettivät toisilleen käsin kirjoitettuja tai painettuja kirjeitä kirjekuoriin. Internetin myötä kaikki on tullut paljon helpompaa. Nyt sähköpostit toimitetaan heti vastaanottajalle. Miksi ihmiset tarvitsevat kirjeitä?
Kirjeiden kautta ihmiset ovat jo kauan jakaneet tietoja keskenään. Oli tapana kirjoittaa paperiviestejä säännöllisesti muissa kaupungeissa ja maissa asuville sukulaisille. Erilliset rakastavat parit ilmaisivat rakkautensa ja kiintymyksensä kirjeillä. Tärkeä rooli oli sodan aikana kirjeillä. Läheisten kanssa kommunikointi auttoi sotilaita ja kenraaleja selviytymään kaikista taisteluihin liittyvistä vaikeuksista. Nyt viestien lähetys- ja vastaanottoprosessista on tullut välitön. Postitse lähetetyt paperikirjeet eivät ole enää suosittuja. Ihmiset kommunikoivat rakkaansa kanssa sähköpostitse virtuaalisten viestintäohjelmien kautta. Viestintään, SMS-viesteihin, sosiaalisiin verkostoihin, erilaisia foorumeita käytetään onnistuneesti. Ihmiset kirjoittavat kirjeitä ja viestejä sukulaisille, rakkailleen ja ystävilleen, kun he haluavat jakaa tärkeitä uutisia, välittää ajatuksiaan ja tunteita, onnitella heitä lomasta tai merkittävästä päivästä. Uudet viestit tulisi kirjoittaa niin usein kuin mahdollista sinulle kalliille. Ne ovat osoitus hoidostasi ja rakkaudestasi, huomion ele. Välinpitämättömän henkilön kirje tuo aina iloa vastaanottajalle, ja on mukavaa lukea vanhoja sähköpostiviestejä ja viestejä nostalgian hetkinä. Kirjeiden avulla ei kuitenkaan vain voida toistensa kaukana olevien ihmisten kanssa ylläpitää viestintää. Opimme myös heiltä sen ajanjakson historian, jonka aikana kukin kirje kirjoitettiin. Viestit ovat siis myös tärkeitä historiallisia esineitä, jotka ilmaisevat yhteiskunnan elämän tärkeimmät suuntaukset. Tällä hetkellä erilaiset tärkeät elimet, esimerkiksi tuomioistuimet, verotarkastuslaitokset, liikennepoliisit, tuovat ihmisille joitain tärkeitä tietoja kirjeillä. Lisäksi oikeushenkilöiden edustajat kirjoittavat kirjeitä toisilleen. He keskustelevat kiireellisistä liiketoimintakysymyksistä.
