Palaute on reaktio, vastaus jonkun toisen toimintaan tai johonkin tapahtumaan. Tätä termiä käytetään biologiassa, kybernetiikassa, tekniikassa, psykologiassa, johtamisessa ja monissa muissa tieteissä. Tässä artikkelissa palautetta tarkastellaan psykologisesti. Palautteen antamiselle on tiettyjä sääntöjä.
Käyttöohje
1
Esittele itsesi. Jos annat palautetta vieraassa joukkueessa, esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestön vapaaehtoisten kokouksessa, sinun on annettava ihmisille joitain tietoja itsestäsi. Koska palaute on henkilökohtainen henkilökohtainen toiminta, jossa yksinkertaisen ihmisen viestinnän edut on otettava huomioon. Siksi psykologit suosittelevat puheesi jokaisen lauseen aloittamista henkilökohtaisella pronominilla "I".
2
Kuvaile palautteen antamat toimet. Älä missään tapauksessa saa henkilökohtaisia, sinun tehtäväsi on vain neutraloida havainnot ikäänkuin tapahtuvan puolelta, kolmannelta osapuolelta. Tämä tekee arvosteluistasi todella objektiivisen.
3
Ylistys hyveistä. Aloita aina näkemäsi ja kuulemasi tapahtuman positiivisista puolista. Jos aloitat analyysin kuvauksella siitä, mikä on tehty hyvin ja tehokkaasti, niin analysoidun on helpompi havaita myöhemmät negatiiviset tiedot. Lisäksi hän näkee työssään sellaisia positiivisia ominaisuuksia, joita hän ei itse ollut aiemmin huomannut.
4
Ilmoita korjattavat puutteet. Osoita kuitenkin konkreettisia puutteita työssä, etkä sen henkilön persoonallisuudessa, jolle annat palautetta. Jos jätät seurakunnalle kritiikin, vaikka se olisi perusteltua, se tarkoittaa epäonnistumistasi. Puutteet on kuvailtava keskittymällä vinkkejä niiden korjaamiseen ja jo annettuihin etuihin. Tämä motivoi ihmisiä tekemään parempaa työtä tulevaisuudessa.
Kiinnitä huomiota
Älä puhu keskusteluaiheesta yleisesti. Palautteen tulisi olla konkreettinen esimerkki tilanteen positiivisista ja kielteisistä piirteistä. Ole tarkka, puolueeton, tarkka, kohtelias ja palautteesi auttaa analysoitavan henkilön sisäistä kasvua edelleen.
Hyödyllisiä neuvoja
Palautetta on annettava menneisyydessä. Siten voit piirtää selvän rajan menneisyyden, jossa oli puutteita ja epätarkkuuksia, ja nykyajan välillä, jossa on monia mahdollisuuksia korjata nämä puutteet.
