Ostamalla lelun ostaja toivoo tuottavan lapselle iloa eikä kuluta turhaan rahaa. Mutta elämässä on monia tilanteita. Joskus käy ilmi, että tuote ei sovellu ikään tai muut sukulaiset ovat jo ostaneet vastaavanlaisen lahjan. Tapahtuu, että ostetun tuotteen laatu on riittämätön. Palauttaaksesi sen myymälään, on tarpeen toimia näissä tapauksissa eri tavoin.
Käyttöohje
1
Jos tavaran laatu ei sopinut sinulle - lelu ei täytä ilmoitettuja tehtäviä, sillä on erittäin epämiellyttävä haju tai ilmeinen virhe - voit palauttaa sen ilman pakkausta ja jopa ilman kuittia. Vaikka tässä tapauksessa ostoksen todistaminen tässä kaupassa on vaikeampaa. Tulosta tämän tuotteen vaatimus, joka kuvaa selkeästi havaitut viat ja tulosta kahtena kappaleena. Tule kauppaan ja anna myyjälle tämä vaatimus tavaroiden kanssa. Varmista, että myyjä allekirjoittaa toisessa kappaleessa vastaanoton, asettaa vaatimuksen hyväksymispäivän ja yrityksen sinetin.
2
Jos myymälän edustaja kieltäytyi hyväksymästä vaatimusta, kirjoita saman sivun alaosaan "myymälän myyjän kieltäytyminen hyväksymästä vaatimusta" ja ilmoita yksityiskohtaisesti myymälän osoite ja nimi sekä myyjän virallinen nimi. Anna tämä teko hallinnolle tai lähetä se postitse. Myyjän on vastattava kirjallisesti 10 päivän kuluessa. Hänellä on oikeus antaa tavarat tarkastusta varten - se vie sitten 20 päivää. Tämän ajanjakson jälkeen rahat on palautettava. Samalla lähetä kirjallinen valitus Rospotrenadzorille kuluttajansuojaosastolle. Muutosta on tarkasteltava yhden kuukauden ajan.
3
Jos tuote on teknisesti oikea, mutta syy siihen, että se ei sovi, on myyjän virheellinen kuuleminen, muista ilmoittaa tämä lausunnossa. Tuotetietojen väärät tai puutteelliset ilmoitukset ovat hyvä syy tyydyttää vaatimuksesi.
4
Korkealaatuiset tavarat voidaan palauttaa myymälään vain, jos niiden ulkoasu ja kuluttajaominaisuudet ovat täysin säilyneet. Varmista, että ostetun lelun koko pakkaus, etiketit ja välineet ovat ehjät. Jos näitä ehtoja ei rikota ja sekki tallennetaan, kuluttajansuojalain 25 §: n mukaisesti 14 päivän kuluessa ostopäivää laskematta, tavarat voidaan palauttaa. Myyjä on tällöin velvollinen laatimaan tavaroiden palauttamisesta säädöksen, joka sisältää kuluttajan tiedot, yrityksen - myyjän nimen ja tavaran nimen. Sen tulisi myös ilmoittaa tavaroiden osto- ja palautuspäivä sekä palautusmäärä. Tämän asiakirjan tulisi sisältää linkki Venäjän federaation kuluttajansuojaa koskevan lain 26.1 §: n 4 momenttiin.
5
Jos kieltäytyy palauttamasta rahaa sinulle, pyydä sitä kirjoittamaan kirjallisesti ja ota yhteyttä Rospotrebnadzorin edustajaan päätöksen laillisuudesta ja kieltäytymisen perusteista.
Hyödyllisiä neuvoja
Joka tapauksessa ole kohtelias, usein myymälän työntekijän päätöksentekoon vaikuttaa henkilökohtainen vaikutelma.
Jos olet tekemisissä pienen yksityisliikkeen kanssa, voi olla tarpeeksi vain puhua johtajan kanssa ja ratkaista asia rauhanomaisesti.
