Kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan liittovaltion lain 18 §: n 1 momentin mukaan ostajalla, joka on havainnut ostetussa tuotteessa puutteita, on oikeus kieltäytyä täyttämästä myyntisopimuksen ehtoja ja vaatia palauttamaan tavaroista maksettu summa. Teknisesti monimutkaisten tavaroiden palauttamisen tapauksessa tilanne muuttuu monimutkaisemmaksi.
Käyttöohje
1
Lain mukaan puutteissa on kuluttajalla oikeus palauttaa teknisesti monimutkaiset tavarat myyjälle 15 päivän kuluessa. Tämän ajanjakson jälkeen voit palauttaa tavarat vain, jos tavaroissa on merkittäviä puutteita. Merkittävillä puutteilla tarkoitetaan puutteita, joita ei voida poistaa, tai niiden poistaminen vaatii tavaroiden hintaan suhteettomia kustannuksia ja aikakustannuksia, samoin kuin toistuvasti havaittuja tai uudelleen ilmeneviä puutteita niiden poistamisen jälkeen.
2
Sinulla on myös oikeus vaatia heikkolaatuisten tavaroiden korvaamista saman tai toisen merkin tavaroilla tekemällä asianmukainen hinnanlasku. Jos ostit tuotteen osana alennusta koskevaa tarjousta, se palautetaan myös. Tavaroista, jotka myydään luotolla, sinun on palautettava palautuspäivänä takaisin maksettu lainan määrä ja sen tarjoamisesta perittävä maksu.
3
Vahvista tavaran puutteet, mikäli myyjä kieltäytyy palauttamasta tuotteen arvoa, auttaa tutkimuksessa, joka tulisi suorittaa 20 päivän kuluessa tavaran palautuspäivästä. Laadittujen tavaroiden korvaamisen välttämiseksi laatiessaan niitä siirrettäessä tutkimusta varten siirto-hyväksyntätodistus, josta ilmenevät kaikki vivahteet ja ulkonäkövirheet. Jos mielestäsi todennäköisyys, että myyjä harhauttaa sinua, on suuri, laita palautettu tuote laatikkoon ja sinetöidä se allekirjoituksellasi, sulkemalla siten pois mahdollisuus altistua siihen ennen tutkimusta.
4
Saatat olla läsnä tavaroiden tarkastuksen ja laadunvalvonnan aikana. Tätä varten sinun on ilmoitettava myyjälle etukäteen toiveistasi. Jos laillinen edustaja suojaa etujasi, hae valtakirjaa. Tarvittaessa tuomioistuimelle voit tallentaa tutkimuksen prosessin ja tulokset videokameraan sekä houkutella ulkopuolisia todistajia. Vahvistusprosessin aikana voit tehdä kommentteja ja ehdotuksia.
Kiinnitä huomiota
Teknisesti monimutkaisiksi tavaroiksi kuuluvat lain mukaan traktorit, rekisterikilpillä varustetut moottoriajoneuvot, moottoripyörät, skootterit, veneet, moottorikelkat, venemoottorit, jahdit, jääkaapit, pakastimet, henkilökohtaiset tietokoneet, pesukoneet, moottorilohot ja kultivaattorit.
