Melko usein myyjä ei anna ostoa suorittaessaan sekkiä, eikä ostaja edes yritä sitä vaatia. No, tietysti, jos jotain ostetaan markkinoilta, sekistä ei voi puhua. Mitä tehdä tilanteessa, kun käy ilmi, että ostettu tuote on heikkolaatuista? Olisi loogista kääntyä myyjän puoleen pyynnön palauttaa raha viallisesta tuotteesta tai vaihtaa se parempiin tuotteisiin. Tämä voidaan tehdä, vaikka sinulla ei ole kuitit, jotka vahvistavat tavaroiden ostotilanteen.
Käyttöohje
1
Kerää kaikki mahdolliset tosiasiat, jotka todistavat tavaroiden ostamisen tietyltä myyjältä. Se voi olla: todistajien todistaminen; kuluttajapakkaukset, joissa on yrityksen asianmukaiset merkinnät ja jotka vahvistavat oston tältä myyjältä; muut tukevat asiakirjat (tuotteeseen kiinnitetty tagi, artikkelin numero, tuotteen sarjanumero jne.) sekä muut vahvistukset.
2
Ota yhteyttä myyjään vaihtaaksesi tavaroita tai palauttaaksesi rahat.
Jos myyjä kieltäytyy täyttämästä vaatimuksiasi, kirjoita vaatimus kirjallisesti, joka sisältää kaikki saatavilla olevat todisteet ostosta. Ole varovainen kääntäessäsi, koska tapauksen lopputulos riippuu sävystä, jolla se kirjoitetaan. On suositeltavaa kirjoittaa lyhyt ja melko vaikea väite.
Kun kirjoitat vaatimusta, käytä sanoja "Vaadin" sijasta "Pyydän". Kirjoita vaatimus kahtena kappaleena. Anna yksi niistä myyjälle ja jätä toinen itsellesi. Lisäksi myyjän on kopiossasi vaatimuksesta ilmoitettava, että vaatimus on hyväksytty, ja allekirjoitettava tai leimattava se. Jos myyjä kieltäytyy hyväksymästä vaatimusta, ota heti yhteyttä myymälään tai markkinoiden hallintoon.
3
Jos myyjä alkaa syyttää sinua heiltä ostettujen esineiden väärinkäytöstä, vaatia suorittamaan tarkastus, johon sinulla on kaikki oikeudet osallistua. Muista kirjoittaa vaatimukseen, että pyydät myyjää ilmoittamaan tutkimuksen ajankohdan, päivämäärän ja paikan. Sinulla on myös laillinen oikeus tehdä tämä kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain mukaisesti. Tutkimus suoritetaan myyjän kustannuksella.
4
Jos tarkastuksen tulokset osoittavat, että olet käyttänyt tavaroita väärin, varastoinut tai kuljettanut niitä, korvataan tutkimuksen kustannukset myyjälle.
Jos tutkinnan tulokset todistavat sinun eduksesi, myyjän on välittömästi palautettava sinulle rahat heikkolaatuisista tuotteista.
5
Jos myyjä ei voi heti tyydyttää vaatimuksiasi, hänelle annetaan seitsemän päivää aikaa tehdä se pyynnön esittämiselle asetetusta määräajasta lähtien, ja jos on tarpeen suorittaa tarkastus, sitten 14 päivästä. Kuten näette, tavarat on mahdollista palauttaa ilman, että vain ostosta vahvistetaan kuitti. Yritä kovasti ja ole sitkeä ja päättäväinen.
