On vaikea löytää henkilöä, joka ostettuaan ei löytäisi kotona sitä, että ostetut tavarat eivät sovellu hänelle, eivät pidä hänestä tai ovat vain riittämättömän laatua. Tällöin sinun on palautettava tai vaihdettava epäonnistunut ostokset viidentoista päivän kuluessa viivästymättä asiaa, laskien ostopäivää.
Käyttöohje
1
Palattuaan kotiin on erittäin tärkeää säilyttää tavaroiden vastaanotto ja pakkaus (laatikko, etiketit ja hintalapput). Jos shekin puuttuminen voidaan edelleen korvata todistajien todistamalla osto tosiasiasta, tavaroita ei palauteta ilman pakkauksia ja tehdasmerkkejä.
Sinun on myös säilytettävä ostoesitys. Jos tuote osoittaa, että sitä käytettiin, voit olla varma, että rahaa ei palauteta sinulle. Ainoat poikkeukset ovat puutteellisen laadun tuotteet. Tässä tapauksessa voit tuoda avioliiton kauppaan ilman kuittia, pakkausta ja käyttömerkkejä. Tämä sääntö koskee heikkolaatuisia ruokia.
2
Tavarat, joilla on käytön aikana havaittu merkittäviä puutteita, voidaan palauttaa myymälään 15 päivän kuluttua ostopäivästä ja takuuajan jälkeen, mutta viimeistään kahden vuoden kuluttua ostopäivästä. Tällöin joudut työskentelemään ahkerasti ja tekemään valituksen alueesi valmistajalle tai tämän välittömälle edustajalle yksityiskohtaisella luettelolla palautetun tuotteen puutteista.
Jos sinulle tarjotaan tentti, yritä osallistua siihen tai lähetä edustajalle valtakirja. Tutkimuksen tuloksiin voidaan hakea muutosta tuomioistuimessa.
Myynnissä ostetut tavarat palautetaan myös edellyttäen, että ostaja ei ollut tietoinen ostetun tuotteen virheestä ennen ostoa. Tätä varten myyjän on tehtävä merkintä myyntitodistukseen tai takuukorttiin. Et voi palauttaa vain niitä puutteita, joista sinua välittömästi varoitettiin.
3
Seuraavat tavarat eivät missään olosuhteissa, paitsi avioliittoa, voida palauttaa: henkilökohtaiseen hygieniaan liittyvät tuotteet, lääkkeet, kosmetiikka ja hajuvedet, alusvaatteet ja vuodevaatteet, astiat ja ruokailuvälineet, teknisesti hienostuneet kodinkoneet, talouskemikaalit; kankaat, kaapelit, rakennusmateriaalit ja muut materiaalit, joita myydään metriä kohti, huonekalut, aseet ja ammukset, kirjallisuus, eläimet ja kasvit, jalometalliset korut.
Tätä sääntöä ei kuitenkaan sovelleta verkkokauppoihin ja virtuaalisesti ostettuihin tuotteisiin. Ainoat poikkeukset ovat henkilökohtaisen hygienian tuotteet. Esimerkiksi tarjotaan yksi tuote, ja ne toimittavat sinulle täysin toisen. Palautus voidaan tässä tapauksessa tehdä seitsemän päivän kuluessa, ilman ostopäivän laskemista, edes ilman selitystä.
4
Yleensä, kuten käytäntö osoittaa, laki on useimmiten vilpittömien ostajien puolella. Yleensä palaamisen yhteydessä on esitettävä passi ja kirjoitettava palautushakemus. Usein myyjät tarjoavat korvata tuotteen, joka ei sovi sinulle, vastaavalla, mutta kukaan ei ole oikeutettu pakottamaan sinua tekemään tämä.
Väitä oikeuksiasi, älä pelkää, jos kieltäydytään lainaamaan kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevaa lakia tai edes uhata oikeusjuttua. Useimmissa tapauksissa myyjä mieluummin ratkaisee riita-asiat rauhanomaisesti.
Kiinnitä huomiota
Jos ostat tuotteen, jolla on vaurioitunut vaatepuku (pakkausten eheys sisältyy tähän määritelmään), menetät itseltäsi automaattisesti vaihto-oikeuden, puhumattakaan palautuksesta.
Hyödyllisiä neuvoja
Tavaroiden palautus. Lain mukaan jokainen ostaja voi palauttaa kaupasta ostetun tavaran 14 päivän kuluessa. Ja paluun syitä ei ole tarpeen selittää. On syytä muistaa, että osto tosiasiallista todistusta koskevan sekin puuttuminen ei ole syy kieltäytymiseen (kuluttajansuojaa koskevan lain 18 kohta, 5 kohta). Maininnan arvoinen myös pakkauksista. Jos sitä ei ole siellä, sillä ei ole väliä, tärkeintä on, että palautetulla asialla tulisi olla esitys.
