Seuraava käynti apteekissa voi johtaa heikkolaatuiseen hankintaan, apteekkihenkilövirheeseen tavaroiden toimittamisessa tai farmaseuttisen tuotteen myyjän suorasta epäkohteliaisuudesta. Tällainen apteekki olisi valitettava asianmukaisille viranomaisille.
Tarvitset
- - valituskirja;
- - hakemus Rospotrebnadzoriin;
- - hakemus Roszdravnadzoriin;
- - sekki ja kopio sekistä.
Käyttöohje
1
Ota yhteys lääkekeskuksen päällikköyn, jos kassassa on ristiriita. Yritä ensin tunnistaa ongelma tällä tasolla. Riita voidaan ratkaista eduksesi, ja apteekista jätät jo melko tyytyväisenä palveluun.
2
Jos apteekki tai hänen johtaja eivät reagoineet asianmukaisesti valituksiisi, pyydä valituskirjaa, joka on saatavana jokaisesta apteekista. Kuvaile ristiriitaa yksityiskohtaisesti tässä kirjassa. Jätä siihen tiedot itsestäsi (sukunimi, etunimi, sukunimi, puhelinnumero, haluttaessa sinulla voi olla myös kotiosoite). Pyydä pohtimaan kysymystäsi ja ratkaisemaan se pian. Merkitse ilmoituksen lopussa päivä, jona otit yhteyttä apteekkiin. Kirjallisessa viestissäsi on myös syytä mainita, että jos jätät valituksen huomiotta, otat yhteyttä korkeampiin toimivaltaisiin viranomaisiin.
3
Ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin, jos haluat valittaa väärentämästä tuotteesta, huonolaatuisesta lääkkeestä tai vanhentuneesta lääkkeestä. Rospotrebnadzor-oksat ovat melkein kaikissa maamme kaupungeissa. Voit myös lähettää valituksen tälle valtion virastolle sähköpostitse. Kuvaile tälle valvontaviranomaiselle tekemässä hakemuksessa yksityiskohtaisesti lääkekeskuksessa tapahtunutta tilannetta (älä unohda kirjoittaa apteekin osoitetta ja nimeä), liitä mukaan kopio ostettujen tavaroiden vastaanottokuvasta ja muut saatavilla olevat asiakirjatodisteet viattomuudestasi.
4
Ota yhteyttä Roszdravnadzoriin. Tämän organisaation toimivaltaan kuuluu apteekeissa syntyneiden konfliktien ratkaiseminen ja maamme terveyskysymyksiin liittyvien väitteiden käsittely. Lähetä kirjallinen valitus tietylle apteekille kaupunkisi Roszdravnadzor -osastolle tutkittavaksi ja tarvittavien toimenpiteiden toteuttamiseksi.
