Kyky neuvotella on avain menestykseen liiketoiminnassa. Mutta kuinka monta ihmistä - niin monta mielipidettä. Joskus sopimus, josta hyötyy molemmat sopimuspuolet, joutuu esteisiin. Ja vika on kyvyttömyys rakentaa liikekeskustelujen draamaa. Kuinka päästä yhteisymmärrykseen keskustelukumppanin kanssa, varsinkin jos hän on tottelematon? Kuinka tarttua yritysaloitteeseen ja kääntää keskustelu haluamaasi suuntaan?
Käyttöohje
1
Yritä ymmärtää, mitä toinen ihminen haluaa. Viritystekniikka voi auttaa sinua: toista liikkeet hänen jälkeenpäin, ikään kuin kopioisit niitä, älä vain liioittele sitä, muuten keskustelukumppanin mielestä kiusaat häntä! Tunne hänen mielialansa, katso hänen reaktioitaan, kysy joitain johtavia kysymyksiä. Tärkeintä on olla mahdollisimman hyväntahtoinen. Yksinkertaisin esimerkki suullisesta "säätämisestä" on "Haluatko kahvia (teetä jne.)?" Ja yhden tai kahden kupillisen kahvin kanssa kollegasi omistaa sinut ongelmiin. Älä unohda: vuoropuhelun alussa olet ensisijaisesti kuuntelija, ei tarinankertoja. Sinun on selvitettävä mahdollisimman paljon tietoa keskustelukumppanin tarpeista, suunnitelmista ja (mikä on erittäin tärkeää!) Hänen ajatuksiensa haavoittuvuuksista.
2
Kun tunnet, että keskustelukumppani luottaa sinuun, auta häntä "mukautumaan" sinuun. Tässä vaiheessa tiedät jo hänen ongelmansa, josta hän haluaisi keskustella. Herkullisesti, ota aloite oikein keskusteluun. Tässä vaiheessa voit tarjota yritysyhteistyön ehdot, tehokkaamman version kaikista yhteisistä toimista tai suotuisammat ehdot minkä tahansa tilauksen toteuttamiselle. Ehdotuksen tulisi olla houkutteleva, perusteltu, mutta ei missään nimessä autoritaarinen. Sanallisesti se voi näyttää tältä: "Tehdään tämä." Keskustelukumppani kuuntelee välittömästi sanasi, koska tähän mennessä hän on jo ilmaissut kaikki ajatuksensa.
3
Yllä oleva keskusteluvaihtoehto ei aina toimi. Joskus vis-a-vis-näkymäsi voi olla itsepäinen, hallitsematon tai yksinkertaisesti olla täysin ymmärtämätön. Älä missään tapauksessa anna periksi tunneille, maalaamalla ehdotuksesi edut. Lisääntynyt intonaatio, hermostuneisuus, ylimielisyys, ärsytys vievät vain ymmärrystä. Tauko, kuuntele vastaväitteitä. Yritä saada yritystarjouksesi näyttämään ohjeelta - muokkaamalla keskustelukumppanisi suunnitelmaa. Korosta, että pidät suunnitelmasta, mutta voit optimoida sen säätämällä hiukan pisteitä. Tee selväksi, että sinulla ja keskustelukumppanilla on yhteinen tavoite. Tämä vaatii älykästä lähestymistapaa, mutta vakaumus on juuri kyky väittää. Tulos on tärkeä, ei kilpailu "kuka on älykkäämpi" tai "kuka huutaa ketä".
4
Vaihda taktiikka äkillisesti heti, kun on selvää mihin tarkoitukseen sinun täytyy siirtyä sopimusprosessissa. Jos ennen kopioit keskustelukumppanin liikkeitä ja säädit sitä itse, nyt sinun on osoitettava tahto. Ota asema, joka korostaa selvästi liikematkaa. Nouse esimerkiksi seisomaan, kävellä, istua työtuolillasi, mikä tekee selväksi, että olet melkein ratkaissut ongelman ja olet valmis korjaamaan tuloksen. Tällaiset temput eivät ole manipulointia, jos et pyrkisi piilotettuun tarkoitukseen pettääksesi sinua luottavan henkilön. Käyttämällä sellaisia ei-monimutkaisia ”passia”, vähennät sopimusneuvotteluihin kuluvaa aikaa, säästät henkistä voimaa - ja paitsi omasi, myös potentiaalinen liikekumppanisi.
5
Liiketoimintaetiikka tähtää oikeudenmukaisuuteen, muuten sopimus, josta ei ole hyötyä yhdelle osapuolelle, vaikuttaa väistämättä aineelliseen tulokseen. Kaikissa sopimuksissa olisi ehdotettava molempia osapuolia kiinnostavaa vaihtoehtoa, joka hyödyttää molempia osapuolia. Liikeviestinnän tekniikan tulee olla suunnattu yhteistyöhön, kumppanuuteen ja sopimukseen - silloin sopimusten tulokset ylittävät odotuksesi. Ystävällinen kädenpuristus, ystävällinen hymy, sisäinen avoimuus täydentävät liiketapaamista ja jättävät miellyttävän vaikutelman, joka epäsuorasti vaikuttaa pitkäaikaiseen liikesuhteeseen.
