Kohteliaisuus, vartalopaketti ja puutteet, samoin kuin muut puutteet, joita valitettavasti kohtaamme usein kaupoissa, aiheuttavat halua reagoida niihin paitsi suullisesti, myös kirjaa virallisesti oikeuksien loukkauksia. Tämä voidaan tehdä käyttämällä arvostelu- ja ehdotuskirjaa tai selkeää kirjaa, kuten sitä yleensä kutsutaan. Kuinka ilmoittaa valituksesi tässä kirjassa?
Käyttöohje
1
Valituskirjan pitäisi olla saatavana myymälän kävijöiden tietopisteessä. Siitä huolimatta, jos se ei kuulu näkökenttään, voit vapaasti pyytää kirjaa mistä tahansa myymälän työntekijältä. Valituskirjan jättämättä jättäminen on hallinnollinen rikkomus, joten jos sinulle ei anneta kirjaa, uhka kirjoittaa lausunto Rospotrebnadzorille tai kuluttajansuojajärjestölle. Myyjän tekosyy, että valituskirja on väitetysti luovutettu väliaikaisesti tarkastusta tai kopioiden tekemistä varten, on valhe, lain mukaan kirjaa ei voida ottaa kaupasta.
2
Surullinen kirjan lisäksi vaadi luomaan tarvittavat ehdot merkinnän tekemiseen siihen: kaupan hallinnon on toimitettava sinulle tuoli, pöytä ja kynä, jotta voit tehdä tällaisen merkinnän.
3
Samanaikaisesti myymälähallinnolla ei ole oikeutta vaatia sinulta mitään: henkilötodistusten esittämistä tai selitystä syistä, miksi päätit kirjoittaa valituksen.
4
Valituskirjan kirjauslomake on mielivaltainen. Yritä kertoa myymälästä tehtyjen valitusten ydin lyhyesti ja selvästi.
5
Kirjoittamisen lisäksi voit jättää yhteystietosi, erityisesti kotiosoitteesi - tässä tapauksessa myymälän hallinto on velvollinen ilmoittamaan sinulle valituksen yhteydessä toteutetuista toimenpiteistä viiden päivän kuluessa. Valituksen käsittelyä voidaan tarkkailla yksinkertaisesti tarkastelemalla samaa valituskirjaa pari päivää myöhemmin, jossa myymälän hallinnon tulisi heijastaa tietoja valituksen perusteista.
Kiinnitä huomiota
Muista, että valituskirja on virallinen asiakirja, jonka tilaa valvovat tarkastuslaitokset, erityisesti Rospotrebnadzor, joten jos joku ei toimi kaupassa sinulle, pyydä vapaasti: "Anna valituskirja!"
