Keskustelun etiketti merkitsee keskustelua kohteliasta loppuun sillä hetkellä, kun aihe on loppuun käynyt. Kuitenkin syntyy tilanteita, joissa keskustelu on keskeytettävä paljon aikaisemmin. Mutta miten tämä tehdään, jotta ei loukata keskustelukumppania ja samalla noudattaa hyvän muodon sääntöjä?
Käyttöohje
1
Puheellinen keskustelukumppani voi olla erittäin vaikea keskeyttää, ja kohteliaalle kysymykselle "Kuinka voit?" hän viestii suullisesti viimeisen 10 vuoden tapahtumiensa kaikissa väreissä. Meidän on kuunneltava pitkää tarinaa, joka on melko hankala keskeyttää, jotta ei loukata henkilöä. Jos tämä on satunnainen kokous, riittää vain katsoa kelloa tai kysyä keskustelukumppanilta ”Mihin aikaan on?”, Ilmoittaen, että sinun on aika lopettaa keskustelu ja jatkaa yritystoimintaa.
2
Toinen tavallinen tapa. Odota keskustelukumppanin lauseen loppua tai tauon keskeyttämistä, pyydä anteeksi ja viittaa kiireellisiin asioihin nopeasti hyvästit henkilölle.
3
Jos keskustelu oli mielenkiintoista ja tärkeää sinulle, mutta olosuhteet vaativat silti keskeytystä, pahoittele ja tarjoa tavata tapa, joka on molemmille sopivampi. Muista kiittää mielenkiintoisesta keskustelusta.
4
Selitä tilanteessa, jossa odottamattomat vieraat tulevat luoksesi, selitä heille, että heillä on puoli tuntia, jonka jälkeen sinun on hyvästettävä. Tällainen liiketoimintatapa ei todennäköisesti loukkaa ketään, vaan päinvastoin tekee vieraista kurinalaisia ja ei jätä hankalia tilanteita, kun joudut vihjettämään työhösi lähettämään heidät.
5
Jos haluat keskeyttää puhelun, se on hieman helpompaa. Puhelimella voit pettää ja viitata vieraisiin, keskeyttää keskustelun tai pyytää anteeksi ja kertoa, että joku kotoa tarvitsee puhelimen. Tärkeintä on, että selitys ei näytä epäkohteliaalta ja epätodennäköiseltä.
6
Toimistopuhelimissa voit päästä eroon epämiellyttävästä keskustelusta "viestintäongelmien" avulla. Jos tuhlaat katastrofaalisesti aikaa puhelimitse puhumiseen, jos et ole valmis vastaamaan monimutkaisiin asiakaskysymyksiin, jos sinulla on kiireellisiä asioita, pyydä keskustelemaan puhelinsoittoa, koska kuulet vain linjan häiriöitä. Useiden yhteysyritysten jälkeen puhelinkeskustelua on lykättävä toiseen hetkeen.
7
Ja lopuksi, hyvän äänen säännöt keskustelun lopettamiseksi ovat verrattavissa ”valheeksi hyvälle”, jos keskustelukumppaniltasi puuttuu taktiikka ja kekseliäisyys ymmärtääksesi mykistetyt puhelusi. Voit tietysti keskeyttää keskustelun suoraan kertomalla keskustelukumppanille, että keskustelu on käynyt loppuun, viestintä on sinulle epämiellyttävää eikä enää ole mitään sanottavaa. Siksi asetat henkilön vain mihinkään sinuun kosketukseen ja loukkaan ansaitsemattomasti. Siksi älä unohda oikeita temppuja pitkittyneen keskustelun lopettamiseksi.
