Edeltäjät, jotka liittyvät vesi- ja lämmönhuollon, kaasuntoimituksen rikkomiseen, suurten, nykyisten korjausten puuttumiseen tai julkisten palvelujen laskujen ja tariffien ilmeisiin virheisiin, aiheuttavat usein negatiivisten tunteiden myrskyn. Asunto- ja kunnallishallinnon edustajien toiminnasta voidaan valittaa.
Käyttöohje
1
Puoltaakseen yleishyödyllisten kuluttajien oikeuksia ja oikeutettuja etuja annettiin asetus nro 307, joka tunnetaan nimellä "kansalaisten palvelujen tarjoamismenettelystä". Lue se ennen valituksen kirjoittamista.
Asunto- ja kunnallishallinnon laitosten velvoitteiden virheellistä täyttämistä valvova viranomainen on valtion asuntotarkastuslaitos tai julkinen kuluttajajärjestö. Voit joko lähettää postitse kirjallisen lausunnon, jossa selvitetään ongelman olemus, tai siirtää se asianomaisen osaston vastaanottoon.
2
Tehokkain tapa valittaa oikeuksistaan on tehdä kollektiivinen valitus. Organisaatio on velvollinen suorittamaan paikan päällä auditoinnin, jonka tuloksena on teko, jolla vahvistetaan tehdyt rikokset, jotka eivät ole sovellettavien standardien mukaisia.
3
Tällaisten valitusten käsittely kestää noin 30 työpäivää, ja vain harvoissa tapauksissa määräaikaa voidaan jatkaa yhdellä kuukaudella, jonka jälkeen tekijöitä on rangaistava hallinnollisten rikkomusten säännöstön mukaisesti. Tällaisista rikkomuksista sekä kansalaisten kirjallisten hakemusten käsittelyä koskevien ehtojen noudattamatta jättämisestä "Julkisten palvelujen tarjoamista koskevien sääntöjen" 68 kohdan mukaisesti rangaistaan erittäin vakavilla sakkoilla, joita sovelletaan valtion asuntotarkastuslaitoksen elimiin.
4
Vakavimmista kysymyksistä, jotka liittyvät esimerkiksi tariffien muutoksiin tai indeksointiin, käsitellään alueellisia tariffipalveluita, kaikenlaisten etujen tarjoamista - vastaavan alueen työ- ja sosiaalisen kehityksen ministeriö, lämpötilakertoimet - liittovaltion tason teknisen sääntelyviraston toiminta-alaa.
5
Jos tarkastus tai mainitut toimivaltaiset viranomaiset eivät kiirehdi toteuttamaan toimenpiteitä asumis- ja kunnallishallinnon edustajien suhteen tai jos toteutetut toimenpiteet vaikuttavat sinulle riittämättömiltä, voit lähettää valituksen syyttäjänvirastoon, kaikki asiakirjat on liitettävä hakemukseen ja, jos saatavilla, valokuvat, jotka vahvistavat rikkomisen tosiseikat oikeutesi.
Kiinnitä huomiota
Ainoastaan poikkeustapauksissa tulisi yrittää ratkaista riita tuomioistuimessa.
